Aspectos destacados de la colaboración: Atlas

Cómo Atlas y Proximo aúnan su experiencia para ayudar a los clientes a resolver retos complejos y sacar más partido a sus inversiones en inteligencia artificial

La serie «Partnership Highlights» de Proximo pone el foco en las empresas con las que colaboramos, a las que respetamos y que recomendamos a nuestros clientes. En esta edición, presentamos a Atlas, una consultora dirigida por una mujer con una amplia experiencia en ciencias de la vida, transformación empresarial, inteligencia artificial, datos y análisis, y gestión de programas y carteras.

Llevamos más de una década colaborando con Atlas, y una de las cosas que más valoramos de esta relación es que nuestras capacidades se complementan y, en algunos ámbitos, se solapan. Eso nos da la flexibilidad necesaria para reunir los conocimientos especializados adecuados a las necesidades reales de cada cliente, en lugar de abordar todos los proyectos de la misma manera.

A medida que más empresas se adentran en el mundo de la inteligencia artificial, esa flexibilidad cobra más importancia que nunca. Algunos clientes siguen trabajando en sus bases de datos y en sus fundamentos tecnológicos, mientras que otros están identificando oportunidades, desarrollando soluciones, modificando procesos o tratando de sacar más partido a las inversiones que ya han realizado. Juntos, Atlas y Proximo pueden ayudar a los clientes, independientemente de en qué punto de ese proceso se encuentren.

Quién es Atlas

Atlas ayuda a las organizaciones a resolver retos empresariales y a introducir cambios duraderos. Con una amplia experiencia en el sector de las ciencias de la vida, la empresa opera en ámbitos como la estrategia, la transformación, los datos y el análisis, la inteligencia artificial, la gestión de programas y carteras, y los servicios gestionados. Uno de sus puntos fuertes es vincular las prioridades empresariales con el trabajo necesario para alcanzarlas, desde la identificación de oportunidades y la toma de decisiones hasta la gestión de iniciativas complejas, la implementación de soluciones y el apoyo a su adopción.

Su práctica de gestión de programas y carteras es un buen ejemplo. Atlas ayuda a las organizaciones a establecer una gobernanza adecuada, a mejorar la forma en que priorizan las inversiones y a gestionar el trabajo entre equipos, mediante un enfoque basado en las «4 P»: cartera, programa, proyecto y producto.

«Una oficina de gestión de proyectos (PMO) se gana su lugar cuando los líderes la utilizan para tomar decisiones, no cuando elabora más informes de situación», afirmó Rishi Dixit, vicepresidente y director de Soluciones Estratégicas e Innovación (Productos y Alianzas) de Atlas. «Diseñamos la gobernanza en torno a las decisiones que el equipo ejecutivo realmente tiene que tomar: qué financiar, qué priorizar y qué detener. Después, acompañamos al cliente hasta que la nueva forma de trabajar se convierta, sencillamente, en la forma habitual de operar de la organización».

Profundidad en las ciencias de la vida

Atlas lleva más de dos décadas trabajando en el sector de las ciencias de la vida, prestando apoyo a organizaciones en ámbitos que van desde la I+D y las operaciones clínicas hasta la fabricación, los asuntos regulatorios, la calidad y las funciones comerciales. Esa experiencia es fundamental, ya que los retos empresariales rara vez se limitan a un solo departamento. Un cambio en un proceso clínico, por ejemplo, puede afectar a la tecnología, los datos, los requisitos normativos y al personal que realiza el trabajo, y Atlas aporta una comprensión de esas conexiones, junto con la disciplina que exige un sector regulado.

«En el ámbito de las ciencias de la vida, la rapidez, el cumplimiento normativo y la seguridad de los pacientes son aspectos innegociables», afirmó Vicki McColley, directora de operaciones de Atlas. «Pero incluso la mejor tecnología aporta poco valor si no se adapta a las personas que la utilizan. Por eso combinamos los aspectos empresariales, tecnológicos y el conocimiento humano desde el primer día. Tanto si estamos transformando las operaciones clínicas como si estamos introduciendo la inteligencia artificial, nuestro objetivo es que el cambio sea práctico, sostenible y cuantificable».

Cómo se cruzaron nuestros caminos

Proximo y Atlas se conocieron hace más de diez años, cuando ambas empresas se unieron a una red de empresas complementarias. Allí, el director general de Proximo, David Ricciardi, conoció a la directora general de Atlas, Jacquie Cleary, y a la directora de operaciones, Vicki McColley. Poco después, las empresas comenzaron a colaborar en un importante proyecto para un cliente de Proximo, en el que Atlas se encargó de la ejecución, y ese trabajo sentó las bases para la colaboración más estrecha que se produjo a continuación.

En qué aspectos nos complementamos

A lo largo de los años, hemos descubierto que nuestras mejores oportunidades de colaboración no son aquellos proyectos en los que Atlas se encarga de una cosa y Proximo de otra. Ambas empresas aportan capacidades empresariales y tecnológicas consolidadas, y nuestras fortalezas complementarias nos permiten afrontar juntos los retos más complejos de los clientes. A veces, una empresa lidera el proyecto y la otra aporta capacidades adicionales; otras veces, trabajamos codo con codo en varias fases de un proyecto. A continuación, dos ejemplos ilustran cómo funciona esto.

• Transformación de la investigación y productividad gracias a la IA. Para una organización líder en investigación en ciencias de la vida, Atlas y Proximo colaboraron en una transformación en varias fases que integraba la estrategia empresarial, el rediseño del modelo operativo, la modernización de los datos basada en Microsoft Fabric y la automatización impulsada por la IA. El proyecto incluyó la implantación de Atlas Intelligence, un asistente de IA empresarial, respaldada por la formación y la adopción por parte del personal. El análisis de viabilidad identificó el potencial de reducir el esfuerzo manual dedicado a la elaboración de informes en aproximadamente un 65 %, lo que supondría un ahorro estimado de 8.600 horas al año. Juntas, las empresas ayudaron al cliente a pasar de unos procesos de investigación fragmentados a unas operaciones integradas y basadas en la IA con un potencial de productividad cuantificable.

• Análisis para un líder mundial. Para una de las mayores empresas del sector de las ciencias de la vida, Atlas y Proximo colaboraron en una evaluación de la calidad asistida por IA, analizando datos del sistema de gestión de la calidad correspondientes a dos años, que abarcaban 78 ámbitos organizativos y 57 métricas de rendimiento. El análisis identificó problemas críticos relacionados con la calidad de los datos, entre los que se incluían la falta de información en el 8,23 % de los registros pertinentes, umbrales de rendimiento incoherentes y anomalías en la presentación de informes. Atlas y Proximo presentaron más de 30 recomendaciones sobre controles de validación y gobernanza de datos, junto con una hoja de ruta para el análisis predictivo y capacidades de alerta temprana basadas en la inteligencia artificial, con el fin de ayudar a la organización a identificar posibles problemas de calidad antes de que se agraven.

Más allá de estos proyectos, hemos buscado juntos nuevas oportunidades con clientes y, a medida que la IA cobra cada vez más importancia en el funcionamiento de las organizaciones, vemos aún más margen para colaborar. Los clientes necesitan ayuda en todo, desde los datos y la arquitectura hasta la identificación de casos de uso, el desarrollo de soluciones, la gestión de riesgos y la adopción de nuevas formas de trabajo por parte del personal. Las funciones concretas varían de un proyecto a otro, pero la razón por la que trabajamos juntos sigue siendo la misma: juntos podemos aportar más a los clientes de lo que cualquiera de nosotros podría por sí solo.

«Nuestros clientes rara vez tienen un problema que encaje perfectamente en un único ámbito. Los datos, los procesos, la tecnología y las personas están todos entrelazados», afirmó David Ricciardi, director ejecutivo de Proximo. «Lo que hace que la colaboración con Atlas funcione es que ambas empresas entienden el negocio y la tecnología, por lo que podemos formar el equipo en función del problema del cliente, en lugar de basarnos en nuestros organigramas. El cliente obtiene un enfoque coherente, en lugar de dos empresas que se pasan el trabajo de una a otra».

«Proximo es un socio en el que confiamos para profundizar en los temas, tanto si el reto parte de los datos, de la arquitectura o de la cuestión empresarial que hay detrás», afirmó Rishi. «Entienden que un panel de control o un modelo de IA solo son tan buenos como los datos y las decisiones en los que se basan, y se centran en los resultados empresariales, no solo en la tecnología. Eso hace que sea fácil recomendarles a nuestros clientes».

Qué impulsa a Atlas

Cuando le preguntamos a Rishi qué es lo que más le apasiona de Atlas, señaló lo que ocurre una vez aprobado el plan.

«Cualquiera puede elaborar una hoja de ruta. ¡Yo mismo he elaborado bastantes!», dijo Rishi. «La verdadera prueba es lo que ocurre una vez cerrada la presentación de PowerPoint. ¿Está la gente trabajando de forma diferente? ¿Están los líderes tomando mejores decisiones? ¿Está la empresa obteniendo el valor que prometimos? En Atlas, creemos que la transformación debe centrarse en las personas, especialmente en la era de la IA. La tecnología cambiará la forma de trabajar, pero son las personas las que dan sentido y propósito a ese trabajo. Eso es lo que nos impulsa. Asumimos la responsabilidad de los resultados, porque el éxito de una transformación no se mide por lo que implementamos, sino por lo que realmente mejora para las personas y para la empresa».

Esa misma pregunta marca la labor de Atlas en materia de alfabetización en IA y preparación de la plantilla. En las conversaciones mantenidas con responsables de formación del sector farmacéutico, la atención se ha centrado en las competencias en IA según cada puesto, los casos de uso prácticos y la capacidad de juicio que necesitan los empleados para evaluar los resultados de la IA. Es fácil cuantificar la finalización de un curso; demostrar que el trabajo de alguien ha mejorado es la prueba más difícil.

De cara al futuro

Le preguntamos a Rishi cómo cree que evolucionarán las oportunidades para Atlas y Proximo a medida que la inteligencia artificial siga cambiando la forma de trabajar de los clientes.

«Creo que nos estamos planteando la pregunta equivocada cuando nos preguntamos cómo la IA puede agilizar nuestros procesos actuales. La cuestión más importante es si esos procesos deberían existir siquiera en su forma actual», afirmó Rishi. «La IA está cambiando la forma de trabajar, cómo se toman las decisiones y qué esperan las organizaciones de su personal. Ahí es donde veo la verdadera oportunidad para Atlas y Proximo. Aportamos conocimientos complementarios para ayudar a los clientes a replantearse el trabajo, sentar las bases adecuadas en materia de datos y tecnología, y convertir esas ideas en resultados cuantificables. Francamente, si lo único que hemos hecho es automatizar la forma de trabajar de ayer, es que no hemos pensado a lo grande».

Algunos de mis favoritos

Nos gusta terminar estas conversaciones con un toque más desenfadado, así que le hemos hecho a Rishi algunas de nuestras preguntas favoritas.

¿Su comida favorita? ¡Vaya, esa es una pregunta difícil! Me encantan todo tipo de cocinas. Pero más que la comida o la bebida, lo que marca la diferencia es la compañía. ¡Está claro que una buena compañía se merece una buena copa! 😊

¿Su pasatiempo favorito? ¡Sin duda, pasar tiempo con mis hijos! Aunque no estoy del todo seguro de que ellos lo consideren su pasatiempo favorito.

¿Cuál sería el concierto de sus sueños, de cualquier artista, vivo o muerto? ¡Don Henley y los Eagles! Esperé más de 30 años para poder verlos por fin en directo en el Madison Square Garden. ¡Valió la pena cada año de espera! Y sí, volvería encantado.

Gracias a Rishi, Vicki y al equipo de Atlas por dedicarnos su tiempo y compartir su punto de vista, y por permitirnos hablar un poco sobre su empresa y nuestra colaboración. Para obtener más información sobre Atlas, visita https://www.chooseatlas.com.

Para obtener más información sobre Proximo, ponte en contacto con nosotros en info@proximo.com o escríbenos a https://www.proximo.com/contact.

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